FAQ | The Attaché Line

La ligne Attaché est un produit révolutionnaire conçu spécifiquement pour les coiffeurs. L'Attaché est un plateau ergonomique qui agit comme une plate-forme fonctionnelle pour contenir des bols de couleur, des produits et des outils au niveau du bassin, permettant aux stylistes de se concentrer sur leur travail créatif sans avoir à jongler avec l'équipement. Ce produit innovant est conçu pour ne ressembler à rien de ce qui a été vu auparavant à l'échelle mondiale.

Chez Attaché, nous nous efforçons de garantir que chaque commande soit livrée à nos clients dans les délais et de manière efficace. Cependant, dans les rares cas où votre colis disparaîtrait, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème et garantir que vous receviez votre commande.Si votre colis n'est pas livré dans les délais prévus, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous lancerons une enquête approfondie auprès du service postal ou du coursier concerné pour localiser votre colis manquant et vous fournir des mises à jour sur son statut.Si votre colis ne peut pas être localisé, nous vous proposerons la possibilité d'une commande de remplacement ou d'un remboursement complet. Soyez assuré que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour minimiser le risque de perte ou de vol de colis, et nous nous engageons à fournir à nos clients le plus haut niveau de service et d'assistance.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et fournir des détails sur le problème ainsi que des photos comme preuve du défaut. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème en échangeant l'article ou en effectuant un remboursement. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à nos retours et retours. Politique de remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre commande et qu'elle aura été traitée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre commande en ligne et savoir quand elle doit être livrée.Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez envoyer votre nom et votre numéro de commande par courrier électronique afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et vous envoyer le numéro de suivi manuellement.

Nous voulons nous assurer que vous recevez votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande.

Bonne question !!

Nous avons conçu, conçu et fabriqué notre plateau signature ici même en Australie. Si nous ne pouvions pas travailler en famille, nous travaillions avec des entreprises familiales.

Bien que nous nous efforcions d'être fabriqués à 100 % en Australie, en tant que petite entreprise en démarrage, nous avons dû sous-traiter une partie de la fabrication. Notre collection de bols, pinceaux et clips est fabriquée à l’étranger par un fournisseur de confiance. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir que nos normes sont respectées et que des pratiques éthiques sont utilisées. Nous comprenons l'importance de la transparence dans notre processus de fabrication et nous souhaitons que nos clients sachent exactement d'où proviennent nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous recommandons d'inspecter votre plateau Attaché dès sa réception pour vous assurer qu'il est arrivé en bon état. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Si tout semble bon, retirez simplement tout emballage de protection et testez quel clip convient le mieux à votre lavabo ! Dans votre colis, vous recevrez nos coussinets de gel. Ils sont imperméables et réutilisables. Appliquez-les simplement sur votre bassin où seront placés vos clips pour empêcher tout mouvement du plateau.

Vous remarquerez peut-être que le bord intérieur de votre plateau présente une marque de naissance ! Tous les plateaux présentent cette marque en raison de l'endroit où ils se sont détachés du moule. Nous éliminons la marque autant que possible sans sacrifier l'intégrité du plateau. En utilisant un matériau aussi durable, nous ne pouvons pas faire grand-chose avant que le matériau lui-même ne soit plus viable et nous ne sommes pas prêts à prendre ce risque. Certaines marques sont plus prononcées que d'autres car nous nous assurons de ne pas affecter l'intégrité du matériau et la résistance de la poignée.

Nous préférons avoir une imperfection qui ne cause pas de dommages ou n’interfère pas avec la fonction et la longévité du plateau plutôt que de le rendre visuellement parfait, affectant l’intégrité du plateau et provoquant sa détérioration.

Qui est la ligne Attaché ?

Les plateaux sont-ils compatibles avec toutes les vasques ?

Puis-je retourner mon article ?

Mes bols de couleur tiendront-ils dans le plateau ?

Puis-je modifier ma commande ?

Que se passe-t-il si mon colis disparaît ?

Mon article est défectueux, que dois-je faire ?

Puis-je laver mon plateau Attaché ?

Comment suivre ma commande ?

Vos produits sont-ils fabriqués en Australie ?

Que dois-je faire lorsque je reçois mon plateau Attaché ?

Qu'est-ce qu'une tache de naissance ?

Politique de remboursement

politique de confidentialité

Politique d'expédition