top of page
-
Wie is de Attaché-lijn?De Attaché-lijn is een revolutionair product speciaal ontworpen voor haarstylisten. De Attaché is een ergonomisch dienblad dat fungeert als een functioneel platform om gekleurde kommen, producten en gereedschappen bij de wastafel op te bergen, zodat stylisten zich kunnen concentreren op hun creatieve werk zonder te hoeven jongleren met apparatuur. Dit innovatieve product is zo ontworpen dat het anders is dan alles wat ooit op wereldschaal is gezien.
-
Are the trays compatible with all basins?The trays are designed to fit the majority of standard basins. We offer two tried and tested interchangeable clip sizes. We have tested - DSSE - Comfortel - Joiken - Wynette Basin - Bunton Electric Unit - Dylan Electric Shampoo Unit - Karma Geelong Shampoo Unit - Karma Mortlake Shampoo Unit - Adele Shampoo Unit - Houston Shampoo Unit - Miverna
-
Kan ik mijn artikel retourneren?Zie onze retourbeleidpagina.
-
Passen mijn gekleurde kommen in het bakje?Ja, ons dienblad is ontworpen voor de meeste standaard kleurenkommen met een lip tot 12 cm, die in salons worden gebruikt. We raden u echter aan de afmetingen van uw kommen te controleren voordat u een aankoop doet, om compatibiliteit te garanderen. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp.
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen?Helaas is het onwaarschijnlijk dat we, zodra een bestelling is geplaatst, deze nog kunnen wijzigen. Als u echter een bestelling wilt wijzigen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met de details van uw bestelling en de gewenste wijziging. Wij zullen ons best doen om u te helpen.
-
Wat gebeurt er als mijn pakket vermist raakt?Bij Attaché streven we ernaar om ervoor te zorgen dat elke bestelling tijdig en efficiënt bij onze klanten wordt afgeleverd. In het zeldzame geval dat uw pakket echter zoekraakt, zullen wij er alles aan doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt. Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn wordt afgeleverd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen een grondig onderzoek starten bij de relevante postdienst of koerier om uw ontbrekende pakket te lokaliseren en updates over de status ervan te geven. Als uw pakket niet kan worden gelokaliseerd, bieden wij u de mogelijkheid van een vervangende bestelling of een volledige terugbetaling. U kunt er zeker van zijn dat we alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen nemen om het risico op verloren of gestolen pakketten te minimaliseren, en we streven ernaar onze klanten het hoogste niveau van service en ondersteuning te bieden.
-
Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam en geef de details van het probleem door, samen met foto's als bewijs van de fout. Ons team zal u helpen bij het oplossen van het probleem door het artikel te ruilen of een terugbetaling uit te voeren. Houd er rekening mee dat artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
-
Kan ik mijn Attaché-bakje wassen?Ja, u kunt uw Attache-bakje wassen zoals u uw kommen en kleurpenselen zou wassen. Gebruik gewoon warm water en afwasmiddel om het schoon te maken. Als alternatief kunt u het na gebruik afvegen, zodat het schoon blijft en klaar is voor uw volgende kleursessie.
-
Hoe volg ik mijn bestelling?Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u automatisch een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u online de status van uw bestelling controleren en zien wanneer deze wordt afgeleverd. Als u geen trackingnummer ontvangt, stuur dan een e-mail met uw naam en bestelnummer, zodat we de status van uw bestelling kunnen controleren en u het trackingnummer handmatig kunnen sturen. We willen ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel en soepel mogelijk ontvangt, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling.
-
Worden jullie producten gemaakt in Australië?Goede vraag!! We hebben ons kenmerkende dienblad hier in Australië ontworpen, ontwikkeld en vervaardigd. Als we niet met familie konden werken, werkten we met familiebedrijven. Hoewel we ernaar streven om 100% van Australische makelij te zijn, hebben we als klein startend bedrijf een deel van de productie moeten uitbesteden. Onze kom-, borstel- en clipcollectie wordt in het buitenland vervaardigd met behulp van een vertrouwde leverancier. We werken nauw met hen samen om ervoor te zorgen dat aan onze normen wordt voldaan en dat ethische praktijken worden toegepast. We begrijpen het belang van transparantie in ons productieproces en we willen dat onze klanten precies weten waar onze producten vandaan komen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-
What should I do when I receive my Attaché tray?We recommend inspecting your Attaché tray upon receipt to ensure that it has arrived in good condition. If you notice any damage or defects, please contact our customer service team within 48 hours of delivery. If everything looks good, simply remove any protective packaging and test which clip fits your basin best! In your package you will receive our gel pads. They are waterproof and reusable. Simply apply them to your basin where your clips will sit to prevent any tray movement.
-
Wat is een geboortevlek?Het zal je misschien opvallen dat de binnenlip van je dienblad een moedervlek heeft! Alle trays hebben dit merkteken vanwege de plaats waar ze loskomen van de mal. We halen de markering zoveel mogelijk naar beneden zonder de integriteit van de lade op te offeren. Met het gebruik van zo'n duurzaam materiaal kunnen we maar zoveel doen voordat het materiaal zelf niet langer levensvatbaar is, en we zijn niet bereid dat risico te nemen. Sommige markeringen zijn duidelijker dan andere, omdat we ervoor zorgen dat we de integriteit van het materiaal en de sterkte van het handvat niet aantasten. We hebben liever een imperfectie die geen schade veroorzaakt of de werking en levensduur van de lade verstoort, dan dat deze visueel perfect is en de integriteit van de lade aantast, waardoor deze verslechtert.
bottom of page